Politique de Confidentialité
Politique de confidentialité de Building Stack
Dernière mise à jour : 28 août 2023
Building Stack, exploitée par Gotham Management Inc. (« Building Stack », « nous » ou « notre ») reconnaît et respecte la vie privée de ses clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité définit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et traitons les informations personnelles lorsque vous vous rendez sur nos sites Web (y compris www.buildingstack.com et app.buildingstack.com et tout autre sous-domaine hébergé par nous) (le « site Web »), accédez au Portail Building Stack (le « Portail »), utilisez notre application mobile (l'« Application »), vous engagez avec nous sur nos plates-formes de médias sociaux et interagissez avec nous de toute autre manière.
CONTENU DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
- Collecte et utilisation des informations personnelles
- Partage des informations personnelles
- Garanties et conservation
- Vos choix
- Accès aux informations personnelles
- Mises à jour de la présente politique de confidentialité
- Contactez-nous
COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Comment nous collectons et utilisons les informations personnelles au nom de nos clients
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'informations personnelles que nous pouvons collecter et analyser pour fournir des services à nos clients (par exemple, les propriétaires et les gestionnaires immobiliers).
Dans le cadre de la fourniture des services à nos clients, nous pouvons traiter des informations personnelles limitées concernant les locataires, les prestataires de services ou le personnel de nos clients, comme indiqué ci-dessous.
Création d'un compte Building Stack : Pour accéder au Portail, vous devrez créer un compte. Dans certains cas, nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant auprès du gestionnaire immobilier afin de créer votre compte.
Locataires
Si vous êtes un locataire qui s'inscrit pour utiliser le Portail par l'intermédiaire de votre gestionnaire immobilier, il peut vous être demandé d'entrer votre numéro de téléphone pour accéder à votre compte. Une fois que vous avez saisi votre numéro de téléphone, vous pouvez être invité à saisir des informations supplémentaires telles que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre mot de passe, votre adresse et des informations sur votre administrateur de biens afin de créer votre compte. Nous pouvons recueillir certaines informations auprès de votre gestionnaire immobilier afin de créer votre compte, telles que votre nom, votre adresse courriel, votre date de naissance et d'autres informations dont nous pourrions avoir besoin pour créer votre compte.
Prestataires de services
Si vous fournissez des services à un gestionnaire immobilier pour un immeuble particulier, il peut vous être demandé de créer un compte afin de visualiser vos tâches, de suivre des factures et de recevoir des paiements. Nous pouvons recueillir certaines informations auprès du gestionnaire immobilier pour créer votre compte, telles que votre nom, votre adresse courriel, vos informations bancaires, votre numéro d'identification fiscale, votre adresse et d'autres informations qui peuvent être requises pour le traitement des factures.
Personnel
Si vous êtes employé ou si un gestionnaire immobilier vous a donné accès à un compte d'utilisateur salarié pour fournir certains services, tels que la sécurité, l'entretien, l'administration, les finances ou la gestion, vous pouvez être tenu de créer un compte pour recevoir votre salaire ou accéder à d'autres services de votre employeur. Nous pouvons recueillir certaines informations auprès de votre gestionnaire immobilier afin de créer votre compte, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre date de naissance, votre adresse, vos informations fiscales, votre langue, votre salaire, vos heures de travail et des photos de vous.
Nous vous recommandons vivement de ne pas divulguer votre mot de passe à qui que ce soit. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée (lettres, appels téléphoniques ou messages électroniques). Si vous avez connaissance d'un accès non autorisé à votre compte ou d'une utilisation non autorisée de celui-ci, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement.
Services d'appui : Nous pouvons recueillir certaines informations vous concernant (telles que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse (y compris le numéro de votre logement), des informations sur votre propriétaire et votre demande) lorsque nous fournissons des services d'assistance aux utilisateurs par téléphone, par courriel ou par le biais de notre fonctionnalité de discussion en ligne.
Nous demandons à nos clients de s'assurer qu'ils ont obtenu toutes les autorisations nécessaires pour nous fournir des informations personnelles sur les utilisateurs, conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, et de ne pas nous fournir d'informations personnelles sensibles. À l'exception de ce qui est indiqué dans le présent document, nous ne recueillons ni n'utilisons les informations personnelles de nos utilisateurs à d'autres fins que la fourniture du Portail pour le compte de nos clients, ou comme indiqué dans la présente politique de confidentialité ou autorisé par les lois en vigueur.
Nous comptons sur nos clients pour se conformer aux lois applicables en matière de protection de la vie privée lorsqu'ils collectent, utilisent ou divulguent des informations personnelles afin de permettre à leurs utilisateurs (tels que les locataires, les prestataires de services et le personnel) d'utiliser le Portail, notamment en obtenant le consentement approprié pour collecter, utiliser et divulguer des informations personnelles, y compris les informations personnelles d'autres personnes, par l'intermédiaire du Portail. Si vous êtes un utilisateur et que vous avez des questions concernant les informations personnelles que nous traitons au nom de l'un de nos clients, nous vous encourageons à contacter d'abord le client directement ou à consulter sa politique de confidentialité applicable.
Comment nous collectons et utilisons les informations personnelles par le biais de notre site Web, de notre application et de nos autres interactions avec les utilisateurs
Nous pouvons recueillir des informations personnelles lorsque vous :
● Vous rendez sur le site Web
● Créez un compte Building Stack
● Accédez au Portail
● Recevez des notifications poussées
● Donnez accès à vos informations de localisation
● Utilisez notre application
● Vous inscrivez pour recevoir des courriels de marketing tels que des bulletins d'information, des offres et des promotions.
● Postulez à un emploi chez Building Stack
● Répondez à une enquête
● Demandez une démonstration ou un appel de découverte
● Recommandez un propriétaire
● Vous connectez avec nous sur les médias sociaux
● Nous contactez pour nous faire part d'un commentaire, d'une question ou d'une plainte.
Se rendre sur le site Web : Vous n'êtes pas obligé de vous inscrire pour visiter ou utiliser notre site Web. Toutefois, nous recueillons certaines informations personnelles lorsque vous vous rendez sur notre site Web. Veuillez consulter la section « Informations sur notre site Web » ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur les informations personnelles que nous collectons lorsque vous visitez et utilisez notre site Web, ainsi que sur les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne cette collecte.
Créer un compte Building Stack : Si vous n'avez pas reçu d'informations sur votre compte de la part de votre gestionnaire immobilier, il se peut que vous deviez créer un compte sur notre site Web afin d'accéder au Portail. Nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, l'adresse de votre immeuble et le nom de votre gestionnaire immobilier afin de créer votre compte Building Stack. Une fois votre compte créé, il se peut que nous y ajoutions les données fournies par le gestionnaire de l'immeuble.
Accéder à notre Portail : Une fois que vous avez créé un compte Building Stack, vous pouvez accéder au Portail à partir de notre site Web ou de notre application pour envoyer des demandes d'entretien, communiquer avec la direction, les locataires ou les collègues, gérer les informations relatives à votre bail, créer et signer des documents numériques, enregistrer vos factures, accéder aux informations liées au travail (telles que les fiches de paie et les feuilles de temps), gérer les paiements de loyer, gérer les postes vacants, traiter les vérifications de crédit, gérer les demandes de location et accéder à d'autres services disponibles sur le Portail. Notre Portail vous permet de soumettre des demandes de réparation, de communiquer avec les autres locataires de votre immeuble, de faciliter les paiements en ligne (tels que le loyer), de réserver les services offerts par l'immeuble, de télécharger des documents (tels que votre contrat de location), de faciliter l'entretien de votre unité et d'autres services dont vous pourriez avoir besoin et qui sont mis à disposition sur le Portail de temps à autre. Afin de fournir les services mentionnés ci-dessus, nous pouvons recueillir certaines informations personnelles auprès de vous, telles que vos informations financières (informations bancaires pour faciliter le paiement de vos loyers), des photos de votre unité, des détails de votre contrat de location (y compris les références qui peuvent être énumérées dans votre bail), les conversations que vous engagez sur le Portail et toute autre information personnelle nécessaire pour fournir les services. Building Stack exige que les gestionnaires immobiliers établissent des niveaux d'autorisation afin de s'assurer que seules les personnes autorisées ont accès aux informations requises. Les renseignements que vous fournissez ne seront partagés qu'avec les gestionnaires immobiliers et les personnes explicitement autorisées à avoir accès aux informations, selon les besoins.
Notifications poussées. Si vous consentez à recevoir des notifications poussées, nous pouvons afficher des notifications poussées sur votre appareil mobile, telles que des mises à jour de l'état des réparations et des notifications par courriel ou par message. Si vous souhaitez ne plus recevoir de notifications poussées de notre part, vous pouvez désactiver les notifications poussées pour l'application dans les paramètres de votre appareil mobile.
Informations sur l'emplacement. Si vous y consentez, nous collectons vos informations de localisation en accédant aux coordonnées GPS de votre appareil afin de pouvoir vous fournir des services basés sur la localisation, y compris la fonction de navigation en direct dans l'application. Si vous utilisez l'application dans le cadre de votre emploi auprès d'un gestionnaire immobilier, nous pouvons utiliser vos informations de localisation pour fournir au gestionnaire immobilier des informations sur le temps passé sur les différentes propriétés que vous gérez. Vous pouvez à tout moment refuser le suivi de la localisation en désactivant les services de localisation de l'application dans les paramètres de votre appareil mobile.
Informations et statistiques sur l'utilisation de l'application : Comme pour de nombreuses applications, certaines données limitées sont nécessaires pour que l'application fonctionne sur votre appareil. Ces données comprennent le type de matériel et de système d'exploitation de l'appareil, l'identifier unique de l'appareil, l'adresse IP, les paramètres de langue, ainsi que la date et l'heure auxquelles l'application accède à nos serveurs. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre l'activité sur l'application, pour contrôler et améliorer l'application, et pour personnaliser votre expérience dans l'application. En outre, nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour collecter des informations analytiques sur votre utilisation de l'application, telles que les fonctionnalités utilisées et le temps passé sur l'application, afin de nous aider à adapter votre expérience dans l'application, à améliorer nos produits et la qualité de notre application, et à gérer et analyser les données afin de mieux comprendre nos utilisateurs.
Informations complémentaires : Nous ferons des efforts commercialement raisonnables, compte tenu des limites qui nous sont imposées par les fournisseurs tiers tels qu'Apple Inc. et Google Inc. pour divulguer clairement quelles informations sont collectées par l'application, le cas échéant, comment elles sont utilisées et avec qui elles sont partagées. Veuillez noter que certaines pratiques échappent à notre contrôle, par exemple le suivi par Google, Inc, Apple, Inc, ou votre opérateur de télécommunications tiers. Nous ne sommes pas responsables des actions de ces tiers. Vous devez toujours lire et comprendre les politiques de tout fournisseur tiers, tel que Google pour les applications Android et Apple pour les applications IOS, et de votre opérateur de télécommunications sans fil, avant d'effectuer un achat ou de télécharger une application.
S'abonner pour recevoir des communications marketing : Si vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing par courriel, nous pouvons collecter votre adresse courriel afin de vous envoyer des bulletins d'information, des offres et des promotions. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « se désinscrire » inclus au bas de chaque courriel. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de communications marketing par courriel en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications transactionnelles ou relatives à votre compte de notre part.
Postuler à un emploi chez nous : Dans le cadre d'une candidature à un emploi ou d'une demande connexe, vous pouvez nous fournir certaines informations personnelles vous concernant (telles que celles contenues dans un curriculum vitae, une lettre de motivation ou d'autres documents similaires liés à l'emploi). Nous utilisons ces informations dans le but de traiter et de répondre à votre candidature à des opportunités professionnelles actuelles et futures.
Répondre à une enquête : De temps à autre, nous pouvons vous proposer de participer à l'une de nos enquêtes. Les informations obtenues dans le cadre de nos enquêtes sont utilisées sous une forme agrégée et dépersonnalisée. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre nos utilisateurs et améliorer notre site Web.
Demander une démonstration ou un appel de découverte : Lorsque vous planifiez une démonstration ou un appel de découverte sur notre site Web, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et d'autres informations sur votre entreprise afin de planifier la démonstration ou l'appel de découverte et de nous aider à préparer notre rencontre avec vous.
Recommander un propriétaire : Si votre propriétaire n'utilise pas actuellement Building Stack, vous pouvez le recommander en envoyant simplement un formulaire sur notre site Web avec votre nom, votre adresse courriel et les coordonnées de votre propriétaire (nom, adresse courriel, etc.).
Sites de médias sociaux : Si vous vous engagez avec nous sur nos pages de médias sociaux, nous pouvons collecter les informations que vous publiez ou que vous nous envoyez et les utiliser pour mieux comprendre nos utilisateurs et vous répondre. Vous devez faire preuve de prudence avant de publier ou de fournir des informations personnelles sur des sites publics.
Nous contacter : Lorsque vous nous contactez pour nous faire part d'un commentaire, d'une question ou d'une plainte par le biais de notre site Web, par courriel, par téléphone ou par notre agent conversationnel, nous pouvons recueillir des informations qui vous identifient, telles que votre nom, votre adresse courriel, le nom de votre entreprise, la taille de votre entreprise, ainsi que des informations supplémentaires dont nous avons besoin pour nous aider à répondre rapidement à votre question ou à répondre à votre commentaire. Nous pouvons conserver ces informations pour vous aider à l'avenir et pour améliorer notre service aux utilisateurs et nos produits.
PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Building Stack ne vend pas, ne loue pas et ne divulgue pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas décrits ci-dessous ou si la loi applicable l'exige ou l'autorise.
Prestataires de services : Vos informations personnelles peuvent être transférées (ou mises à disposition d'une autre manière) à des tiers qui fournissent des services en notre nom. Nous faisons appel à des prestataires de services pour fournir des services tels que l'hébergement et la surveillance du site Web, la fourniture de services de publicité et de marketing, le traitement des paiements, la fourniture de services de sécurité, la réalisation d'analyses, la vérification des informations financières ou de crédit, la vérification des antécédents, la facilitation d'une commande que vous avez demandée, le traitement des paiements programmés, la facilitation de la signature numérique en ligne de documents, la fourniture de services d'assistance ou la synchronisation avec des plateformes tierces (telles que Quickbooks, Yardi, Freshbooks, etc.).
Il se peut que vous puissiez obtenir un devis d'assurance via Building Stack par l'intermédiaire d'une compagnie d'assurance ou d'un courtier d'assurance privilégié. Building Stack peut partager certaines de vos informations personnelles avec cette compagnie d'assurance ou ce courtier pour faciliter l'émission du devis si vous choisissez de faire une demande par l'intermédiaire de notre site Web ou de nos services pour obtenir un devis d'assurance.
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services pour vérifier les informations relatives aux comptes bancaires que vous nous fournissez dans le cadre de la prestation de nos services. Veuillez noter que :
Building Stack utilise Plaid Inc. (« Plaid ») pour recueillir vos données auprès des institutions financières. En utilisant nos services, vous accordez à Building Stack et à Plaid le droit, le pouvoir et l'autorité d'agir en votre nom pour accéder à vos renseignements personnels et financiers et les transmettre à l'institution financière concernée. Vous acceptez que vos renseignements personnels et financiers soient transférés, stockés et traités par Plaid conformément à la politiquedeconfidentialitédePlaid (https://plaid.com/legal/).
Nos fournisseurs de services ne reçoivent que les informations dont ils ont besoin pour exercer leurs fonctions désignées et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des informations personnelles à leurs propres fins de marketing ou autres. Nos fournisseurs de services peuvent être situés en dehors de la province ou de l'État dans lequel vous résidez (ce qui peut inclure le transfert en dehors du Québec pour les résidents du Québec), par exemple aux États-Unis, au Canada ou dans d'autres juridictions étrangères.
Questions juridiques et de conformité : Nous et nos fournisseurs de services canadiens, américains et étrangers pouvons divulguer vos informations personnelles en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance légalement valide, ou à une autre organisation dans le but d'enquêter sur une violation d'un accord ou une infraction à la loi ou de détecter, supprimer ou prévenir une fraude, ou de toute autre manière requise ou autorisée par la loi canadienne, américaine ou autre ou par une procédure judiciaire, ce qui peut inclure l'accès légal par les tribunaux américains ou étrangers, les autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres autorités gouvernementales. Vos informations personnelles peuvent également être divulguées si cela s'avère nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales et pour enquêter sur des pertes ou des dommages réels ou présumés à des personnes ou à des biens, ou pour les prévenir.
Vente d'entreprise : Nous pouvons transférer toute information vous concernant en tant qu'actif dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente proposée ou réalisée (y compris les transferts effectués dans le cadre d'une procédure d'insolvabilité ou de faillite) impliquant la totalité ou une partie de Building Stack ou dans le cadre d'une réorganisation de l'entreprise ou d'un autre changement de contrôle de l'entreprise.
INFORMATIONS SUR NOTRE SITE WEB
Se rendre sur notre site Web : En général, vous pouvez accéder à notre site Web sans nous dire qui vous êtes et sans nous communiquer d'informations personnelles. Toutefois, nous collectons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs de notre site Web et d'autres informations connexes telles que les pages demandées, le type de navigateur, le système d'exploitation et le temps moyen passé sur notre site Web. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre l'activité de notre site Web et pour le contrôler et l'améliorer.
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GARANTIES ET CONSERVATION
Nous avons mis en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les informations personnelles dont nous avons la garde et le contrôle contre le vol, la perte et l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Nous limitons l'accès aux informations personnelles aux employés et aux prestataires de services autorisés qui en ont besoin pour accomplir leur travail.
Nous disposons de procédures de conservation des dossiers conçues pour conserver les informations personnelles pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés dans le présent document ou à la satisfaction d'exigences légales ou commerciales.
VOS CHOIX
Comme indiqué ci-dessus, si vous vous êtes inscrit pour recevoir nos communications par courrier électronique ou par SMS, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « se désinscrire » figurant au bas de la lettre d'information. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir nos communications marketing en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Contactez-nous » ci-dessous.
ACCÈS AUX INFORMATIONS ET SUPPRESSION DU COMPTE
Si vous êtes locataire, veuillez soumettre toute demande d'accès, de modification, d'altération, de correction, de suppression, de portage ou de retrait de votre consentement au traitement des informations personnelles à votre administrateur de biens. Si vous soumettez des informations personnelles via notre site web, vous avez le droit de retirer votre consentement ou d'accéder, de mettre à jour, de transférer ou de corriger vos informations personnelles en soumettant une demande écrite au responsable de la protection de la vie privée (consultez « Contactez-nous » ci-dessous). Vous pouvez également retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles (sous réserve de restrictions légales et contractuelles). Nous pouvons vous demander certaines informations personnelles afin de vérifier votre identité.
Si votre compte est résilié pour quelque raison que ce soit, Building Stack se réserve le droit de supprimer les renseignements contenus dans votre compte dans les 30 jours suivant la résiliation du service. Veuillez noter que Building Stack peut conserver toute donnée ou information qu'elle juge nécessaire à des fins commerciales légitimes (comme le permet la loi applicable) ou lorsque la loi l'exige.
MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant de ces changements. Nous indiquerons en haut de cette politique de confidentialité la date de sa dernière mise à jour.
CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous ou nos fournisseurs de services traitons vos informations personnelles, ou pour demander l'accès à vos informations personnelles dans nos dossiers, veuillez nous contacter à :
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À l'attention du responsable de la protection de la vie privée
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